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Tema: Pellneta Barcelona. Servicio Oficial Belstaff. Nunca más

  1. #1
    Habitual Avatar de charlitos
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    Pellneta Barcelona. Servicio Oficial Belstaff. Nunca más

    Buenas tardes,


    En Diciembre decido contactar con ellos para cambiar la cremallera de mi Belstaff, y aprovechar para limpiar y encerar. Como mi mujer tiene un, que además tiene unas manchitas, decido enviarla igualmente. 70€ de la cremallera, más 100€ (creo recordar) por la limpieza y encerado de las dos.


    Cuando las chaquetas están en Barcelona, hablo con el encargado, un señor mayor, para que en el momento de su finalización se me avise, y en vez de pagar a Correos, que me cobrará un recargo, les pago a ellos directamente. Por supuesto el señor accede.


    10-12 días después mi mujer me llama, para decirme que a su trabajo ha llegado un paquete y que el abono son 193€. De primeras no caigo en la cuenta, aunque luego, pienso que podrían ser las chaquetas, y efectivamente así era.


    Imaginaros el enredo. Perdonadme pero no solemos llevar 200€ encima...


    Al llegar a casa. Mi chaqueta está perfecta. Una encerada debe ser pringosa al tacto? Creo que no... La mía lo estaba.


    Sin embargo la de mi mujer, sigue con las mismas manchas. Por supuesto, llamo, y amablemente acceden a recogerme la chaqueta, para intentar limpiar esas manchas.


    Mi sorpresa viene hoy, cuando el hijo del dueño (el señor mayor del que hablaba antes) me decide que las manchas no pueden salir. Recordemos que él ya me ha cobrado los 50€ por dejarla en esas condiciones.


    A parte hemos tenido una conversación desagradable (por ser educado) que pasó a transcribir.


    Siguen estando igual no?


    Al natural casi ni se aprecia. Las fotos no reflejan la vista natural.


    Envíala entonces, y una vez en directo vemos. Ya te digo que si elegimos BCN fue para alcanzar el mejor resultado, más teniendo en cuenta que entre las dos chaquetas han sido casi 190€.


    Cuando me elegiste a mi es porque es el mejor sitio para trabajar la marca. No lo dudes, las manchas son un tema que no tiene nada que ver con los acabados.


    Hombre, si se manda para que la mancha se quite, y no se quita...


    Muchas manchas no se ven.


    Entiendo que antes de hacer nada se debe trabajar sobre la mancha, y si esta no sale decírmelo, no encerar. En su momento le dije a tu padre que me avisara antes de mandar, cosa que no hizo, y tuve que pagar el gasto de Correo (expongo lo ya he dicho arriba). Tenemos diferentes conceptos sobre cómo hacer las cosas, y como creo que no nos vamos a poner de acuerdo, lo mejor es que me la envíes como está. En cualquier caso lección aprendida.


    Este tema tendría que hablarlo con él porque lo desconocía.


    Tampoco hay mucho más que hablar. Dije una cosa y se hizo otra. En su momento te comenté que envió sin avisar, lo que no hice fue decirte lo del pago. Cosa que ahora si considero que te tengo que decir.


    En cuanto envíe la prenda lo borraré de la lista de mis clientes y en paz.


    No creo que esa sea la forma de dirigirse a un cliente, pero bueno... De los errores se aprende.


    La experiencia me ha enseñado que hay algunos casos que mejor quitárselos de encima.


    Envíe la prenda cuanto antes.


    O


    Si la prenda está terminada debes enviarla, y no te olvides de la factura, la última vez no se envió.


    Te he llamado por teléfono y en vista que no lo has cogido, no tengo más nada que hablar contigo (eso es mio, es decir, yo lo llamo). Buenas tardes.


    Buenas tardes.


    Esta es mi experiencia. Sabéis de un contacto para informar a Belstaff de lo ocurrido?


    Abrazos.

  2. #2
    Habitual Avatar de charlitos
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    18 ene, 14
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    Acabo de terminar de hablar con el padre, según me ha comentado, no sabía de la actitud de su hijo, y siente lo ocurrido, y como tal, se ha disculpado. Quiero tener la chaqueta en la mano para valorar cómo quedaron las manchas, para posteriormente volver a hablar con él.


    En cualquier caso, me ha parecido un buen gesto por su parte.

  3. #3
    De la casa
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    bueno a ver como acaba el tema
    y pasa mas por aqui tu otro ultimo post fue del verano de 2016
     

  4. #4
    Habitual Avatar de charlitos
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    Chaqueta recibida sin manchas y disculpas del padre como ya dije. Tema zanjado por mi parte.

  5. #5
    Pues yo tengo que decir que hace 6 o 7 años les envié dos Belstaff y trato perfecto y llegaron limpias (eran marrón claro) y como nuevas. Trate con la persona mayor seguro porque mande otra pieza de cuero y me llamó para preguntarme unas cosas,

    un saludo
    Jim
     

  6. #6
    Buenos días a todos:

    Yo también soy nuevo en el foro y aunque lo he consultado varias veces, me he registrado solo para dar mi buena opinión del servicio prestado por PELL NETA Pell Neta <pellneta@2rrs.es>, desde el primer momento que me puse en contacto con ellos, en concreto con Carlos, la atención ha sido muy buena, mi mujer se sorprendió cuando recibió la llamada de Carlos comunicando que ya había realizado la limpieza y encerado de las dos chaquetas (Belstaff y Barbour) y que estaban en camino, numero de envío etc....
    El trabajo realizado muy bueno, la verdad es que lo esperábamos porque los comentarios de esta tintorería en concreto eran buenos, pero como digo yo...aunque lo normal es esperar un buen servicio de cualquier profesional, el agradecerlo tampoco está de mas.
    Y nada mas, esta es mi opinión y espero que le sirva a otros.
    Un saludo
     

  7. #7
    Pues yo ningún problema. La mía estaba hecha unos zorros con manchas en las bocamangas, codos, etc..., me la han dejado nueva y el servicio perfecto. Recogida en casa, ellos te mandan por correo el sobre de Seur con los datos, te llaman para decir que la han recibido, te dan un plazo y lo clavan y no cobran hasta que la recibes de vuelta. En fin, siento que hayas tenido una mala experiencia.
     

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